Wat houdt de HKZ-norm precies in?
De HKZ-norm (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) is een set van eisen die zorg- en welzijnsorganisaties helpt om hun kwaliteit systematisch te verbeteren en te borgen. Het is een kwaliteitsmanagementsysteem dat gebaseerd is op de internationale ISO 9001-norm, maar dan toegespitst op de zorgsector.
Wat staat er in de HKZ-norm?
De HKZ-norm bevat eisen over:
- Cliëntgerichtheid: De cliënt staat centraal in alle processen.
- Procesbeheersing: Zorgprocessen moeten duidelijk, effectief en veilig zijn ingericht.
- Risicobeheersing: Organisaties moeten risico’s herkennen en beheersen.
- Continue verbetering: Via de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act) wordt voortdurend gewerkt aan verbetering.
- Medewerkerbetrokkenheid: Deskundigheid, communicatie en samenwerking zijn essentieel.
- Externe toetsing: Onafhankelijke certificerende instellingen toetsen of aan de norm wordt voldaan.
Verschillende HKZ-normen
Er zijn meerdere varianten van de HKZ-norm, afgestemd op verschillende typen organisaties:
- HKZ 143 – Kleine organisaties (tot 10 fte)
- HKZ 165 – Zorg & Welzijn (algemene zorginstellingen)
- HKZ 166 – ZZP’ers in zorg en welzijn
- En branchespecifieke normen zoals voor jeugdzorg, thuiszorg, GGZ, fysiotherapie, etc.
Wat betekent het HKZ-certificaat?
Een organisatie met een HKZ-certificaat:
- Laat zien dat ze kwaliteit serieus neemt
- Heeft haar interne processen goed op orde
- Werkt transparant en cliëntgericht
- Wordt regelmatig extern getoetst
Zorg Team Noord is ontzettend bij met het behalen van het HKZ keurmerk en voldoet aan de kwaliteitsnormen binnen de zorgsector.
